Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 999kv

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999kv, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
999kv Điều khoản và điều kiện khi dùng 999kv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ về chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần phản hồi có ghi nhận chính thức về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu trạng thái xác minh ví hoặc yêu cầu cập nhật thông tin theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL, đảm bảo thông tin thanh toán không bị lộ trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 999kv

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 999kv.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Việc sử dụng dịch vụ sau đó được xem là tiếp tục đồng ý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính, rồi gửi yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp số điện thoại đăng ký ví và mô tả sự cố. Đội ngũ sẽ xác minh và điều chỉnh thông tin liên kết theo đúng điều khoản tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không tạo ra bộ điều khoản riêng; tất cả đều theo chính sách chung.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định chưa chính xác. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.